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Youtchat

Bonjour et merci de nous rejoindre ! Avant de commencer une conversation avec un des membres de notre équipe de Youtchat, il y a quelques points importants à connaître

Qu’est-ce qu’une conversation privée ? Yelem est un site internet dont le but est d’informer, de conseiller et de soutenir tous les jeunes âgés entre 12 et 25 ans qui s’adressent à lui. Un des services de ce site consiste en une aide personnalisée grâce au chat avec l’un des membres de notre équipe. Nous sommes là pour toi, quand il y a quelque chose de difficile ou de contrariant, quand tu veux entendre un autre avis ou discuter de tes hésitations, ou juste quand tu veux partager avec quelqu’un des moments difficiles de la vie. Nous espérons que tu voudras le faire ici, sur Youtchat

Qui sont les personnes avec qui tu vas chater ? Les membres de notre équipe ont reçu une formation spéciale pour cela. Ils sont sur le chat pour t’écouter, discuter, réfléchir avec toi des choses qui te préoccupent et te causent du souci. Ils peuvent aussi t’orienter vers d’autres endroits qui font partie d’Elem ou non, afin que tu reçoives une réponse appropriée. Il est important de préciser que le chat n’est pas un service thérapeutique et ne remplace pas une aide psychologique en face à face. A ce propos, réfère-toi aux conditions d’utilisation sur le site

Combien de fois on peut venir sur le chat ? Selon tes besoins, tu peux venir une seule fois ou parler à un membre de l’équipe de façon régulière. Le but de Youtchat est que des personnes formées et spécialisées te conseillent et t’orientent, qu’ils t’aident à la mesure de tes besoins et aussi longtemps que tu le veux. Nous serons aussi heureux d’avoir de tes nouvelles de temps en temps

Est-ce que ce qui se passe sur le chat reste secret ? Ta demande et tes conversations sur Yelem resteront anonymes, nous ne divulguerons aucune information te concernant à des personnes extérieures ou à tes parents en dehors des cas détaillés ci-dessous pour lesquels nous ne pourrons te promettre le secret. Par ailleurs, il faut savoir que les personnes qui travaillent sur le site de Yelem travaillent en équipe et partagent ensemble l’information pour t’apporter la meilleure des aides. Le secret est donc préservé en dehors de l’équipe de Yelem. De plus, nous ne transmettons aucune information qui pourrait identifier nos utilisateurs aux besoins d’enquêtes, de recherches ou de statistiques

Voici les cas d’urgence pour lesquels nous ne pouvons promettre le secret :

–        Si pendant la conversation sur le chat, il se trouve que tu te trouves en danger de mort réelle et immédiate – dans ce cas, nous ferons tout pour t’apporter de l’aide et nous appellerons la police

–        Si nous pensons que tu as l’intention de porter atteinte de façon grave à quelqu’un ou de commettre un délit

–        Si nous savons que tes parents ou des personnes responsables de toi te maltraitent, la loi nous oblige à transmettre tes coordonnées aux institutions pour t’apporter de l’aide

Dans tous ces cas énoncés ci-dessus, nous ne pourrons te promettre le secret et nous ferons tout pour considérer ta situation et assurer ta protection personnelle. Si tu as lu et que tu acceptes ce qui est écrit ici, tu peux dores et déjà entrer sur Youtchat et commencer à chater

Nous t’attendons

L’équipe Y elem

**  Youtchat francophone est ouvert tous les mercredis à partir de 20h. Cliquez sur la fenêtre de gauche pour commencer un tchat. En dehors des horaires d’ouverture, tu peux communiquer avec nous par mail

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