שיחה 1: שם: נעם 147.161.8.211 IP שעת התחלה: 21:41 שעת סיום: 21:51 בקשה למשוב: האם לדעתך היה מקום לשאול שאלה אחרת לגבי ההתעללות במקום מי התעלל, אולי זה הבריח אותה? שאלה נוספת מתוך שיחה אחרת, אנחנו יכולים לשלוח שיחות במייל לפונים? שיחה 2: כינוי: אנונימית IP 5.29.19.120 שעת התחלה: 21:56 שעת סיום: 22:59 סיכום: אנונימית בת 19 משרתת כמשקית ת"ש, חוותה אובדן של סבתא איתה היה לה קשר משמעותי. חווה קושי בהתמודדות עם האובדן ועם הצורך לדאוג לסב שלא קל לה להיות בסביבתו. האם מהווה דמות שהיא יכולה לפנות אליה ולדבר על הקושי. האם והאב לא לוחצים שהיא תטפל בסב אך היא כן מרגישה צורך ודרישה מצד הסב ומצד דודתה. חיזקתי את דרך הפעולה שלה של לפנות ולשתף בקושי והזמנתי אותה לחזור שבוע הבא. שיחה 3: שם: פלמה מספר: 972557205924 שעת התחלה: 20:59 שעת סיום: 21:16 סיכום: פלמה בן 20 נכנס ודיבר על כך שחסר לו כסף הפסיק לכתוב לאחר מספר דקות. שיחה 4: כינוי: חעןעחכםכחחעחכ 79.177.170.194 IP שעת התחלה: 23:37 שעת סיום: 00:07 סיכום: בן 17.5 מתמודד עם חרדות מסוגים שונים וOCD, היה בטיפול בעבר שעזר בעיקר לOCD ועזב. מתלבט עם לחזור לטיפול בגלל חרדות. השיחה הייתה קצרה כי הוא נכנס בסוף משמרת. הוזמן לשבוע הבא. שיחה 4:Automated], 11 May. 2022, 11:37pm תודה על בחירתך לשוחח איתנו. תומך יתפנה מיד לקבל את שיחתך.

שיחה 1: כינוי: מישהי חמודה גיל: כיתה י"ב (17/18) 147.161.9.130 :IP תחילת שיחה: 21:30 סיום שיחה: 21:54 סיכום: מישהי חמודה נכשלה בטסט אתמול והיא ביקשה לברר האם זה היה התקף חרדה. היא דיברה על כך שזה "התפרצות" וביטוי של רגשות ופחדים מודחקים. מאז שהתחילה ללמוד נהיגה היא חווה לחץ מסביב לשיעורים וירידה בתפקוד בלימודים. היא סיפרה שהיא נהנית מנהיגה ואולי הנוכחות של המורה מלחיצה אותה. שאלתי על מקורות תמיכה והיא ענתה שאחותה בת ה16 שמה לב ללחץ שהיא נתונה בו אך היא לא רצתה לשתף. בשלב זה מישהי חמודה התנתקה ולכן השיחה נקטעה. אין לי שאלה ספציפית רק תוהה אם היה דרך טובה יותר לקדם את השיחה למקום משמעותי יותר בשלב מוקדם של השיחה. היא דיברה על רגשות ופחדים מודחקים שגורמים להתפרצות האם היה כדאי ובאיזה אופן ליצור שיחה שתעסוק ברגשות ופחדים אלו.

שיחה 1: שם: מאיה מס': 972503314625 שעת תחילת שיחה: 10:22 שעת סיום שיחה: 23:38 סיכום: מאיה בת 12, מתגוררת עם סבתא מצד אבא. מתמודדת בהווה עם בדידות ועם הרגשה שסבתא שלה אינה אוהבת אותה (רצתה מספר פעמים לשלוח אותה לפנימיה) ועם קשיים מול חברים ומורים בבית הספר (אומרת שהיא שונאת את כולם). גדלה עם אם כנראה מכורה לסמים ואב לא נוכח עד גיל 6 שהועברה לסבתא. עם אביה היא בקשר מידי פעם שהיא מתארת כטכני ולא ידוע לה מה קורה עם אמה מאז שעזבה אותה בגיל 6. בקשה למשוב: היה מאתגר לדובב את מאיה. נשמע שהיא מאוד כועסת על אנשים רבים בחייה ושיש לה חוסר אמון מסוים באופן כללי. היא פעמים רשמה דברים ואז כתבה שהיא רשמה אותם בטעות ולא ידעתי איך להתייחס יכול להיות שגם אם היא רשומת הודעה ומייד מוחקת זה לא נמחק בתוכנה שלנו?. ההודעה הראשונה שהיא רשמה לדבריה בטעות העלתה לי חשד להתעללות אבל לא ידעתי איך לחתור לכיוון והאם לשאול אם היא מרגישה בטוח בבית. היא לא הייתה מעוניינת לכתוב למה היא רשמה הודעה כזו. אם תחזור הייתי מנסה להבין איתה יותר מה קורה בבית הספר ומה היא עושה אחה"צ כשהיא לבד בבית. שיחה 2: כינוי: ליזי IP: 5.28.132.82 שעת התחלה: 21:17 שעת סיום: 21:26 סיכום: ליזי בת 20, פנתה בגלל כאבי בטן קשים ביממה האחרונה. עד כה היא לקחה רק תרופות שאמה הביאה לה ולא פנתה לסיוע רפואי. ניסיתי להבין איתה מה המצב ולקדם פניה לטיפול רפואי. ליזי התנתקה אחרי כמה דקות וככל הנראה המשיכה לדבר עם רויטל בכינוי ליזוש למרות שלרויטל היא הציגה סיפור מעט שונה.

שיחה 1: שם: דניאל מספר טלפון: 972527277454 גיל: 20 (על פי שיחות קודמות) תחילת שיחה: 20:16 סיום שיחה: 22:43 סיכום: דניאל נכנס ושאל הרבה שאלות על הצ'אט (גיל של תומכים, מענה בו זמנית לפניות) ניכר שחשוב לו להבין את חוקי המשחק וייתכן שזה גם ביטא איזשהו המתנה שלו להזמנה ברורה לשתף בסיבה שבגללה פנה. דניאל מדווח כי הרעיב את עצמו בארבעת הימים האחרונים על מנת לרזות במהירות והוא מעוניין לדבר כדי לשכוח מהרעב. נסיתי לברר איתו יחד מה הרציונל של מהלך כזה ומתוך כך לפתוח אפשרויות פעולה נוספות מאוזנות יותר (מתוך רצון להמשיך את ההתערבות הקודמת שנעשתה איתו שראיתי בהיסטוריה של הצ'אט). בקשה למשוב: בדיעבד עלתה לי השאלה האם זה לא מצב שיכול לסכן חיים? האם היה מקום לנסות לשלוח אותו לבדיקה רפואית/ להסביר לו שייתכן והוא מוביל את עצמו למצב מסכן חיים ושישים לב אם מופיעים תסמינים שמחייבים פניה לטיפול רפואי. שאלה נוספת לגבי מועד סיום השיחה. השיחה הייתה מאוד ארוכה אבל בגלל אופי ההתנהלות בווטסאפ שכלל הפסקות בשיחה לא ברור לי עדיין מתי לסגור שיחה. שיחה 2: שם: אושייה מספר טלפון: 972512025135 שעת התחלה: 20:43 שעת סיום: 22:46 סיכום: אושייה בת 19, מתמודדת עם הפרעות אכילה, חרדות ודיכאון. לאחרונה עברה לגור לבד לאחר שגרה שנים עם סבתותיה (עברה בעקבות כך שגרה עם סבתא איתה היא לא הסתדרה) מתמודדת עם קושי של מעבר מגורים, אובדן של טיפול פסיכולוגי, מוות של סבתא אהובה שגידלה אותה ופרידה מבן זוג. במהלך השיחה נסיתי לפתוח מקום שבו היא תוכל לשתף יחד עם ניסיון להוביל חזרה לטיפול נפשי בגלל שהיא תיארה סימפטומים מאוד פעילים של ה.א., דיכאון וחרדה עם החמרה משמעותית בחודש האחרון. שיחה 3: שם: יהלוש גיל: 14 מספר טלפון: 972539183613 שעת התחלה: 20:14 שעת סיום: 22:27 סיכום: יהלוש רצתה הסבר איך להיות עם מוטיבציה ואז רצתה שאבנה לה לו"ז שתוכל לתלות ואז שאלה על מה לעשות עם כך שהתאהבה במפורסמת. השיחה הייתה יחסית דלה וכללה בעיקר דרישה של יהלוש שאתן לה תשובות מוחלטות על דברים שעליה לעשות ואכין לה את הלוח שהיא רוצה. שיחה 4: שם: אברהם מספר טלפון: 972586552526 סיכום: אברהם פנה וביקש את יעל לפי היסטוריית הצ'אט ראיתי שהוא עשה את זה במשמרות אחרות וכל פעם רשם לה דברים גסים. רשמתי לו שהיא לא נמצאת. אברהם רשם שהוא רוצה להתאבד וניסיתי לבצע הערכת סיכון תוך כדי הוא קילל אותי ולכן מתוך התייעצות עם פאינה הוא התבקש לא להיכנס שוב והוזהר שאם יעשה זאת נפנה למשטרה.

כינוי: אנונימית IP:93.173.79.31 גיל: 18 שעת התחלה: 21:42 שעת סיום: 22:03 תקציר: עזבה שירות לאומי וחזרה הביתה, לא מוצאת מקום שירות חדש כי חשוב לה תקן בית. חושבת על מציאת עבודה אבל מרגישה פחד מלהתחייב. מרגישה בימים האחרונים תחושה של ריקנות וחוסר משמעות וישנה הרבה. השיחה הייתה קצרה ונקטעה לאחר 20 דקות ביוזמת הפונה. בקשה למשוב: הרגשתי שאני לא מספיק מדויקת. התחושה התחזקה שהיא החליטה לצאת. קצת נתקעתי עם השאלות. באופן כללי ניסיתי לברר איתה מה קורה מבחינת מחויבות בשביל לעזור לה לחשוב טוב יותר על מה היא מחפשת ומה יכול להתאים לה. אולי הייתי צריכה להיכנס איתה לתחושות הקשות קודם כל ולהקשיב לזה. אני מודעת לכך שאני נוטה יותר לשאול שאלות מאשר להביע אמירות/לשקף אולי אם הייתי פחות שואלת זה היה עוזר? אשמח למשוב שלך. כאב לב שיחה 2: 188.64.207.93 :IP גיל: 20 תחילת שיחה: 9:03 סיום שיחה: 9:19 תקציר: סיכום: כאב לב, בחור בן 20 מתמודד עם בדידות ושיעמום. גר אצל דודיו אצלם הוא שוהה רק בלילה (עוד לא ברור למה רק בלילה). מעוניין למצוא עבודה ודירה ומתקשה בכך. מדווח על קשיים חברתיים שנמשכים מהילדות ועד היום. השיחה הייתה שיחה שנייה והוא ביקש לדבר איתי. הוא עידכן אותי שמצא עבודה ושזה היה היום הראשון שלו הביע חשש מההמשך. לא נכנסנו יותר מידי לחשש כי אחרי 15 דקות הוא עידכן שהוא צריך לסיים אחרי ששאלתי יותר על החשש מהתקשורת עם העובדים הנוספים. הזמנתי אותו לחזור שוב אם ירצה.

סיכום משמרת 15.2.22 כינוי: כאב לב גיל: 20 שעת התחלה: 20:56 שעת סיום: 21:58 כתובת IP: 188.64.207.245 סיכום: כאב לב, בחור בן 20 מתמודד עם בדידות ושיעמום. גר אצל דודיו אצלם הוא שוהה רק בלילה (עוד לא ברור למה רק בלילה). מעוניין למצוא עבודה ודירה ומתקשה בכך. מדווח על קשיים חברתיים שנמשכים מהילדות ועד היום. השיחה הייתה לא רציפה והעלתה תחושה שרב הנסתר על הגלוי. המסר היה כפול, בין התנגדות לשיתוף לבין שיתוף של מספר נקודות מרכזיות וכואבות. אני השתדלתי להיות דמות תומכת ואמפתית. ממבט לאחור ייתכן והייתי צריכה לקחת כיוון מסוים ולהתעכב איתו עליו ופחות לזרום עם השינויים. באופן ספציפי יצאתי בהרגשה שלא מספיק ביררתי על המצב מול הדודים שלו. בקשה למשוב: האם היה מקום לשאול שאלות קצת יותר קשות על הקשיים ועל מה שהרגיש מוסתר או שהמרחב אפשר לו לשתף מבלי שזו תהיה חקירה? על מה למשל את חושבת שהיה עדיף להתעכב? כינוי: א' שעת התחלה: 20:46 שעת סיום: 20:51 סיכום: נכנסה וביררה אם הצ'אט אנונימי והתנתקה לאחר 5 דק'.